Tu cliente te dice mucho más de lo que crees, aunque casi nunca con palabras. Te lo dice con lo que no compra, con lo que no termina y con lo que comprueba en otro sitio antes de pagarte.
En este episodio hago una lectura para marcas de The Future Shopper, el informe de VML que cumple su décima edición, para entender cómo va a comprar la gente en 2027. Hablo de un consumidor cansado que echa cuentas, de los pequeños lujos que no está dispuesto a soltar, de por qué el crecimiento digital ya no es automático, de cómo la inteligencia artificial se está convirtiendo en el nuevo escaparate y de quién influye de verdad hoy en lo que compramos. Y termino con seis ideas para llevar a tu planificación.
Un episodio para quienes dirigen una marca o un negocio y quieren decidir con datos en la mano, sin perder de vista algo muy humano: la confianza.
